Bocage

J'ai commandé des baskets bocage made in france et j'en suis ravie. Moi qui n'avais jamais trouvé des petites baskets de ville confortables, je suis totalement séduite : elles sont jolie, de bonne qualité et agréables à porter !

Belles chaussures et prix raisonnable, mais ça s'arrête là. Malgré la semelle, un défaut de fabrication me force à mettre une deuxième semelle, sinon des petites pointes s'enfoncent dans mon talon, avec une bonne douleur à la clé en fin de journée. Par ailleurs, au bout de quelques mois d'utilisation très ponctuelle, un simple coup dans un trottoir a suffi à décoller la semelle. Au final, rapport qualité-prix déplorable, et une mauvaise image pour le made in France.

Mon colis n'est plus délivrable sous pretexte que le délais est dépassé. Jusque là normal je veux bien comprendre. Sauf que le remboursement soi-disant automatique n'arrive pas. A l'inventaire appel de la vendeuse, après discussion, on se met d'accord, elle va vérifier le remboursement (ma commande commençant a dater) pour voir si elle peux quand même me délivrer mon colis. Au bout d'un mois toujours pas de nouvelles. Je fini par aller sur place à la boutique. Un vendeur cette fois, qui me dit la même chose, il doit vérifier. Je lui explique que ça a normalement déjà été vu. Il va voir sa collègue, revient vers moi et m'affirme qu'en fait, elle a fait le nécessaire pour que je sois remboursé. Donc il ne peut pas me délivrer mon colis. Que je peux vérifier ça auprès de leur service client en appellant. Ok donc au final pas de colis et je vais être remboursé. Au bout d'un mois toujours pas de nouvelles. Entre temps j'envois des mails au services client, qui a priori en plusieurs mois n'est pas capable d'apporter une réponse. Je fini par appeller le service client, qui m'explique que les remboursements ne se font que sur renvoi aux entrepots des colis. Donc logique que je n'ai pas été remboursé, la boutique n'a toujours pas renvoyé le colis ! Colis... qu'elle n'a justement pas voulut me délivrer pour cause de procédure de remboursement soi-disant déjà lancée ! Comment ballader ses clients en les prenants pour des idiots version premium, si vous aimez les ballades, choisissez Bocage ! Surtout la boutique de Lyon centre ! Et encore si le service client était au RDV, mais non... il a fallut que je menaces de porter plainte pour que la personne daigne s'occuper immédiatement de lancer mon remboursement ! Elle était prête à me renvoyer une énième fois voir avec la boutique... Et aucun geste commerciale ou excuse, ce serait trop demander. Un an pour traiter une livraison... et plein de mauvaise foi c'est tout à fais justifiable.... SI acheter français c'est en arriver là... je comprend pourquoi ça ne décolle pas !!! A FUIR

Des bottines à 150€ et la semelle se décolle..

Achat fait le 9/11 sur leur site, commande validée et livraison prévue entre le 13/11 et 16/11. Nous sommes le 17/11 j'appelle le service client pour connaître les délais de retard de ma commande (raison Covid19)... et là on m'apprend que ma commande a été annulée !! et n'est jamais partie !! Alors que sur leur site est bien noté "livraison prévue le...". Comment une entreprise annule une commande 1/ sans en avertir le client et 2/ en lui donnant une date de livraison ?? Pas sérieux du tout... je ne commanderais plus chez eux !