Ventes “fantômes” : Comment Marques de France booste votre business dans l’ombre ?
Parfois, vous nous contactez en nous indiquant qu'on ne vous apporte "aucune conversion". Ce sentiment vient très souvent d'une ou de plusieurs raisons que nous vous résumons ici.Table des matières
1. Les cookies
Le refus des cookies :
Selon la CNIL, 39% des visiteurs refusent les cookies empêchant de savoir d’où vient l’utilisateur et de compter l’utilisateur.
Un visiteur qui refuse les cookies est un visiteur fantôme. S’il n’achète pas, vous ne le voyez pas dans vos statistiques du nombre de visiteurs.
2. Les Adblockers
Les bloqueurs de publicité (Adblockers) :
Environ 30 à 40 % des internautes utilisent des extensions qui bloquent purement et simplement les scripts de tracking publicitaire avant même qu’ils ne se chargent.
6. Le tracking de votre plateforme e-commerce
Le tracking de votre plateforme e-commerce (shopify, prestashop, woocommerce, etc.) :
Par exemple, Shopify attribue, par défaut, 100% de la vente au dernier clic. Ainsi Marques de France disparaît de la chaîne de conversion alors que notre site a bel et bien contribué à la vente (voir les points suivants : l’omnicanalité et la réassurance). Pour voir l’ensemble du parcours, il faut cliquer sur chaque vente pour voir précisément les contributeurs.
7. Le temps de réflexion
Le temps de réflexion :
Si l’utilisateur accepte le cookie, ce dernier à une durée de vie générale de 30 jours, mais sur Prestashop, le cookie a une durée de vie plus courte. Or selon les produits et donc leur prix d’achat, le consommateur peut avoir besoin d’un temps de réflexion afin d’être sûr.
Tip : pensez au paiement en plusieurs fois type Alma ou Klarna pour lever ce frein.
8. Le cross-device
Le cross-device ou le changement d’appareil :
Selon les consommateurs (et leur génération) certains sont plus aptes à faire du repérage sur leur mobile mais à sortir leur CB pour acheter via leur ordinateur.
Le cross-device ne permet pas de suivre l’attribution de la vente.
9. La multiplication des points de contact ou l'omnicanalité
L’omnicanalité :
Le parcours d’achat n’est plus linéaire, un client peut découvrir votre marque sur Marques de France le lundi. Vous suivre sur Instagram le mardi. Puis finalement taper directement votre nom sur Google ou se rendre en boutique physique le samedi.
Dans ce scénario, la plateforme a joué son rôle de prescripteur, mais la conversion est attribuée à une “recherche directe” ou “organique” dans vos statistiques internes.
10. La réassurance
La réassurance ou la confiance :
Certains de nos visiteurs utilisent notre plateforme comme un outil de curation et de réassurance.
Le visiteur obtient l’information souhaitée sur notre site sans nécessairement cliquer sur un lien externe, ce qui renforce la notoriété de votre marque (top of mind) sans générer de clic immédiat.
11. Votre abonnement
Votre abonnement sur Marques de France :
Selon l’abonnement choisi l’accessibilité des liens redirigeant vers votre site sont plus ou moins visibles et accessibles, limitant ou renforçant la passerelle Marques de France -> votre marque.
12. La concurrence
La concurrence au sein des catégories de Marques de France :
Nous référençons de plus en plus de marques, ainsi votre audience se retrouve diluée ou reportée vers vos concurrents. C’est pourquoi nous vous proposons des mises en avant ponctuelles ou en continu pour ressortir du lot.