Le Gaulois Jeans

Jean agréable à porter. Belle couleur des tissus. Commande arrivée comme prévue.

J'ai commandé un pantalon le 2 novembre, que je comptais offrir à un proche à Noël. Je l'ai bien évidemment payé, et je n'ai jamais reçu mon colis. Je n'arrive plus à joindre l'entreprise. Est-ce une arnaque ? J'envisage de porter plainte. Y a t'il des personnes dans mon cas ?

Pour l'essentiel de mon mécontentement: le jean reçu était trop cours de 6 cm alors que j'avais donné les mesures qui m'avaient été demandées. Donc, retour du produit et accusé de réception par le fabricant qui précise qu'un remboursement sera effectué sous 10 jour maximum, c'est à dire le 26/10/25 au plus tard. Le 11/11, ne voyant rien venir, j'envoie un email de rappel. Pas de réponse et toujours pas de remboursement (169€). Aujourd'hui le 24/11 j'envoie un ultime email, après quoi je ferai intervenir un organisme de consommateurs si un remboursement n'est pas fait rapidement. Car l'histoire des échanges de mail et coups de fil avec le fabricant autour de ce pantalon dure depuis plus d'un an. De belles valeurs prônées pour la fabrication des produits, ok; encore faut-il être en mesure de respecter ses engagements. A. M.

J'ai reçu mon pantalon dernièrement avec un délai de livraison assez long. D'abord suite à un manque d'approvisionnement des tissus (impact d'une émission télé) et ensuite de ma faute car en congés. Le contact avec la maison Le Gaulois est suivi. Réponses aux mails très rapides. Le pantalon est conforme à mes attentes et très agréable à porter. Je pense d'ailleurs faire d'autre commandes.

Je me fends d'un commentaire également car je suis extrêmement déçu par cette marque prometteuse et je vois que d'autres personnes ont subi exactement la même histoire, donc je préfère que d'autres l'évitent. J'ai eu un premier jean Massalia (en coton) de chez Le Gaulois qui me va très bien et rendu confiant j'en ai commandé un autre (en chanvre) de la même taille. Mais surprise, le jean reçu est beaucoup trop petit. Je le renvoie une première fois à mes frais et j'en reçois un... trop grand. J'essaie de dialoguer et après encore un A/R à mes frais, jean de nouveau trop petit. Comme j'habite en région lyonnaise, je me fends d'une visite à l'atelier (1h30 de voiture quand même...) et je suis reçu par le patron. Il me fait essayer trois ou quatre jeans, tous marqués du même tour de taille (40), certains trop grands, d'autres trop petits... A la fin je trouve la bonne taille. Précision : je ne suis pas une diva quand je dis trop petit c'est que je ne rentrais pas du tout dedans, et trop grand le jean me tombait littéralement sur les genoux. De retour avec mon jean je me dis que c'est bon cette fois, je le porte quelques jours, un petit lavage à 30°, et puis je le reporte peut-être 10 jours en tout avec une utilisation tout ce qu'il y a de normale. Et là je découvre que des deux côtés les coutures sont totalement en train de s'ouvrir, il y a déjà un trou de 2 cm bien visible. Bref c'en est trop, je jette ce jean qui m'a coûté 150 euros et pour la démarche écolo, je vais chercher en friperie maintenant.

J'ai commandé 1 jean Massalia, T 48, le 2 juin 2024. Reçu en septembre, il était un peu trop petit. J'ai demandé un échange pour une taille 50. J'ai reçu (après beaucoup de difficultés, multiples mails et appels téléphoniques) de nouveau une taille... 48 ! J'ai fait l'erreur de redemander un échange pour une taille 50, ils ont reçu mon retour le 26 septembre. J'ai eu d'autres soucis qui m'ont mobilisé et m'ont empêché de suivre cet échange de plus prés. Aujourd'hui je tente de reprendre contact pour demander un remboursement (145€ le jean), le n° de téléphone est... "injoignable" !!! Cette histoire porte largement atteinte à l'idée d'acheter français...