Atelier Tuffery

Durabilité misérable

J'ai acheté un Jeans Tuffery il y a moins d'un an et celui-ci vient de se trouer au niveau des cuisses malgré le soin que je lui apporte. Je pensais que payer un jeans plus de 100euros pour une utilisation normale (quotidienne sans activité particulière et en changeant régulièrement) me permettrait d'avoir un vêtement durable. Le jeans étant beau mais pas spécialement confortable, je ne recommande absolument pas.

Durabilité zéro

Une belle galère pour avoir mon jean qui n'était plus en stock, 2 mois entre la commande et la réception. Il a tenu.... 8mois. La toile s'est abîmée (au point d'avoir des trous) au niveau des genoux, de l'entre-jambe, des poches arrières, plus surprenant, des poches de devant et du côté ou je prend mon sac àmain. Pourtant je ne mets pas de Jean tous les jours. Dans ma garde robe, il a le record de vie la plus courte loin loin devant les jeans kiabi et encore plus loin de mon Levi's. Moralité, j'étais fière avec mon jean Français (payé cher) mais ça n'aura pas durer longtemps. Si je dois refaire un trou pareil dans mon budget pour un jean, je prendrais un Levi's, moins cher et plus durable. Désolé, j'aimerais tellement croire à la marque mais les promesses de qualité ne sont pas du tout tenues. Quand on fait un sacrifice de budget pareil pour un vêtement parce qu'on croit au made in france, au durable, aux circuits courts, c'est un peu dur. (Tous les clients ne sont pas "large" financièrement)

Un peu déçu

J'ai commandé sur le site une salopette en me fiant au guide des tailles. Rapidement je me suis aperçu que la taille ne correspondrait pas et je me suis mis en contact avec la société qui m'a assuré que la commande était déjà partie et qu'il fallait attendre la livraison pour la renvoyer si la taille n'était pas bonne. Plusieurs jours, sans aucune nouvelle d'un éventuel transporteur malgré l'assurance de la part de tufferys que ma salopette était bien chez le transporteur, je me suis déplacé sur place pour voir le sac contenant ma salopette qui n'avait jamais été pris par le transporteur. Non seulement j'ai dû, plusieurs jour après, aller sur place, mais il n'y a eu aucune livraison comme annoncé sur site, aucun geste commercial, j'ai payé le prix fort sans contrepartie. J'ai perdu beaucoup de temps, sans le nom de la personne qui avait cousue la salopette comme annoncé sur le site en publicité.. Je ne remets pas en cause la qualité produit qui est bien là, la partie commerciale est légère et suis déçu par vos prestations. Je pense que je ne commanderai plus chez eux.

Chronologie d'une expérience commerciale déplorable.

Chronologie d'une expérience commerciale déplorable. Présent au salon Made In France à Paris le 11/11/23, j'essaye une chemise T44 et un jean T42 : - le vendeur évoque une rupture de stock pour le jean et précise qu'une production est "au bain" ; livraison sous une semaine. - achats réglés, la vendeuse qui a pris le relai m'indique un délai de deux semaines pour le jean, rien concernant la chemise mais je repars les mains vides. - le lendemain, je consulte le mail de confirmation de commande, je détecte une erreur dans la taille du jean (T44 vs T42) que je signale à l'adresse de contact en demandant un retour sur la prise en compte de la correction. - Sans réponse le 14/11/23, je passe par le formulaire de contact sur le site de la marque. - Sans réponse le 15/11/23, j'appelle : ma correspondante m'indique que le jean envoyé sera bien un T42 en parallèle, je reçois (enfin...) un mail. - le 23/11/23, je reçois ma commande qui ne contient pas le jean. Un avis m'est demandé sur les deux articles : celui sur le jean mentionne sa non réception. Tuffery y répond en s'excusant et en précisant qu'un "petit cadeau" serait joint au colis. - le 08/12/23, je reçois mon jean (un mois après la commande) avec pour seul "petit cadeau", découvert à l'essayage : la prise de mesure à l’entrejambe pour la retouche était erronée (10 cm de trop). - je signale les deux anomalies (cadeau et retouche). Réponse faite pour la seconde : renvoyer le jeans au frais de l'entreprise avec la bonne mesure (bravo l'empreinte carbone) ou me faire rembourser la retouche faite de mon côté. Ce sera ni l'un, ni l'autre : lorsque l'on peut se permettre de payer pas loin de 300€ pour une chemise et un pantalon, on n'est pas à une dizaine d'euros près. En revanche, on est en droit d'attendre un minimum de qualité de service ce qui est très loin d’être le cas. Au vu de certains retours négatifs sur la qualité des produits, je compléterais cet avis dans quelques mois (en ayant naturellement respecté les consignes d'entretien). J'invite donc tous les lecteurs qui seraient tentés d'acheter des produits de cette marque sur un salon à s'abstenir : ils ne bénéficiaient pas du délai de rétractation (article L224-59 du code de la consommation). Tuffery, une marque qui ne donne pas envie d'acheter français. Fabrice

A bannir de vos commande

A bannir de vos commande . société pas sérieuse . n'assume pas leurs problème de livraison . incapable de suivre une commande . et menteur en plus .................

Parfait

Jeans juste parfait, la coupe et la tenue, et le tout fait en France

Achat boutique mardi 8/8/23

Un super accueil avec des vendeuses souriantes et très disponibles et des produits au top avec un sav immédiat Boutique à recommander

Accueil Qualité

Suite à notre visite de ce matin 26 octobre 2022. Nous avons été très bien accueillis par toutes les personnes qui se sont occupés de nous . Nous avons pu jeter un oeil sur l'atelier où règne une atmosphère sereine avec des personnels très professionnels. Ravis d'avoir trouvé une marque française . Très bonnes coupes , avec tissu de qualité . Dorénavant nous savons où acheter nos pantalons .

Produit de bonne qualité mais non respect des commandes client

Tuffery propose des jeans de qualité de fabrication française. Néanmoins, ils ont des difficultés à respecter les commandes: voila 2 fois que je retourne un jean pour des erreurs de tissus (jean foncé pour commande d'un jean clair, jean clair pour commande d'un tissu noir). Soit ils ne lisent pas correctement les commandes, soit ils utilisent leur stock en tentant le coup autre commentaire : leurs jeans taille petit. Il faut prévoir une taille au dessus de la taille habituelle

Parfait

Nous sommes passés à la boutique mardi 12 juillet. Accueil, conseil, disponibilité de la vendeuse tout était parfait . Les essayages impeccables. Que ce soit pour mon mari ou moi nous avons trouvé ce qu'il nous fallait les jeans sont bien tailles ainsi que les shorts . J'ai également en attente de livraison une paire d'espadrilles . Vraiment Parfait dommage que l'on ne soit pas plus près.

Jean qui ne dure pas… dommage

J’ai acheté par correspondance le modèle Mathilde. Faisant habituellement un 38 j’ai commandé un 38, mais cette marque taille petit. J’ai donc échangé pour un 40. Après seulement 5 lavages le jean est délavé au niveau des poches sur les fesses…. Ça ne fait plus très sérieux de porter un jean abîmé au travail. Du coup je le gardais pour les WE…. Dommage pour une marque made in France j’aurais espéré une meilleure durabilité du jean. La toile a fini par craquer. Je suis déçue.

Jean absolument pas à la hauteur de mes attentes

Très déçue par cette marque à différents niveaux. Cela a commencé par la difficulté à commander sur le site internet. J'ai réussi au bout de la 3ème tentative et le pseudo code promotionnel pour bénéficier de la livraison gratuite (en relais colis!) n'a jamais fonctionné. Passe encore, mais j'ai aussi été très déçue par la qualité du jean Augusta Noir. En effet, j'ai été très étonnée par la qualité du tissu, très fin et qui ne ressemble pas à du jean, ensuite il y a eu un problème de taille, si vous faites un petit 36 il faut prendre un bon 38. Mais le plus gros problème, une fois porté le jean ramasse absolument toutes les fibres et particules ! Au bout de 5 minutes, c'est un désastre, je n'ai tout simplement jamais vu ça... La réponse du service après vente, lors de notre échange téléphonique pour leur signaler le problème : "Il faut mettre de la laque pour cheveux sur le jean avant de le porter". Juste ahurissant et absolument pas écologique. On marche sur la tête. Lorsque l'on fait la démarche de se tourner vers ce type de marque française, vers des pièces plus durables, on s'attend à avoir une pièce facile à porter. Donc je ne recommanderai pas cette marque.

Donner mon avis

De la gentillesse, du conseil avisé, de la passion dans le métier, de la générosité, tout ça avec de la bonne humeur, un régal de visiter et de se faire plaisir, avec des vêtements de haut de gamme, dans l'atelier Tuffery.Un grand merci pour tout ça tellement rare de nos jours!!!!

Qualité produit et accueil

Bonjour, Nous sommes ravis de notre achat : Belle coupe pour la chemise et belle qualité du tissu. Merci aussi pour vos conseils, votre disponibilité et votre grande sympathie.

Service et personnel téléphonique irréprochable

Je suis ravie par la réactivité de leur équipe à écouter le moindre détail vis à vis du client et à répondre parfaitement à leur demande et de ce fait, faire que le client soit ravi et satisfait. L 'expérience m'a été donnée avec un short commandé trop grand et à cause d'un transporteur pas compétent dont je ne dirais pas le nom, a retourné le short qu'au bout de deux semaines, on a pas hésité à m'en envoyer un sans avoir reçu le short trop grand en même pas 48 heures. Franchement, chapeau bas. Je tiens à remercier la personne qui m'a répondu au téléphone car elle est compétente.

Professionnalisme

On entre dans la boutique, on est accueilli chaleureusement par Julien qui « scanne » notre silhouette et nous trouve immédiatement le modèle qui nous convient. On le sent habité par sa passion « le denim » et cette transmission ancestrale, familiale. On est chouchouté et on se sent privilégié le temps des essayages. Arrivées à 4 amies nous avons passé un très agréable moment et bien ri... Et contrairement à ce qui est dit précédemment, quelques chutes nous ont été offertes mais sans l’avoir demandé !!! Nous espérons que nos jeans feront un long usage...

Si vous cherchez un jean et les conseils qui vont avec, rendez vous à l’atelier Tuffery ! Nous avons eu la chance de rencontrer Julien, passionné par son travail , quelqu’un d’accueillant, souriant, qui prend le temps de vous conseiller, on se sent très à l’aise et surtout chouchouter ! J’ai choisi le jean chino Léonie et mon chéri, la chemise en jean indigo. De beaux produits, une belle qualité et bien sûr l’ourlet de mon jean à été fait rapidement sur place, que du bonheur ! Merci à Julien et toute son équipe

Esbroufe bien déguisée

Belles finitions. Taille bien. Coupe impeccable. Par contre, la toile ne vaut rien. Ne vous attendez pas à ce que votre jean Tuffery dure plus de 3 ans, voir 5 ans si vous vous prêtez aux réparations multiples qui s'imposeront et ce en les lavant à la main avec un produit adapté (tel le denim wash de Tangent GC) et en les portant en roulement continu avec d'autres jeans. Dans le monde du denim c'est un bilan extrêmement médiocre. On regrette aussi le marketing belle-des-champs m'as-tu-vu et l'esbroufe made in France qui veut déguiser l'utilisation de matériaux qui ne sont guère à la hauteur. Notez aussi que les propos sur la "durabilité" de l'entreprise viennent vite se heurter à la réalité consumériste - effectivement lorsqu'on demande s'il est possible d'acheter ou de se voir offrir des chutes de denim pour la réparation des jeans, on nous envoie gentiment paître.

Qualité respect nature

Handicapé ne veux que francais et respectueux nature idéal avec Tuffery

Satisfaction

Achat local et produit français !! Beaucoup de choix, personnels aux petits soins et professionnels accueil parfait..... acheté 4 pantalons et sommes répartis avec ourlet réalisé sur place ! Magasin a recommandé.... et qui peut être l'objet d'une ballade dans nos Cévennes....

Vu en reportage

J adore j adhère Français fabrication tenant compte de l'écologie Directement du producteur au consommateur

Qualité et français

Ne veux que français et qd ai découvert qualité, savoir : adieu Jean chinois, rien que genes de Nîmes

Atelier Tuffery

J'ai acheté un jeans Marthe via internet n'ayant pas eu la possibilité de me déplacer directement à l'atelier. Je me suis trompée de taille lors de ma commande et je viens de recevoir la nouvelle taille. Il est parfait. Coutures irréprochables, taille nickel. Bref il est adopté. Je recommande vraiment Atelier Tuffery pour le sérieux et la qualité.

Superbe!

Je connaissais déjà cette entreprise dans les années 80. Je suis enthousiasmée et fière de leur évolution. Mon Jean en chanvre est super confortable et stylé. J'en ai offert à mes enfants. Toute la famille est conquise.

Jean augusta

J'ai commandé un jean Augusta.Super qualité ,bonne réception . Tout est parfait. Commander Français est simple et en plus ça fait plaisir. Merci à l'atelier Tuffery

Félicitations

Pour un artisan boulanger je ne peux qu'être émerveillé par la transmission de la vérité. Bravo.on ne peut rien dire de plus. Merci

Merci pour votre aide généreuse pour la fabrication des masques

J'ai découvert votre entreprise pendant le confinement sur TF1 j'ai une énorme reconnaissance pour les artisans qui perpétue leurs savoir-faire sur des générations, je vais en parler au tour de moi pour que nos belles entreprises Française continues à vivres pour détrôner le marché Chinois

Félicitations

Toutes Nos Félicitations pour votre grande implication dans cette entreprise de 150ans

Félicitations

Des félicitations pour cette entreprise avant de faire une commande !!!

Magnifique reportage

Merci aussi à Antenne 2 , à l origine de ce petit film. Merci à acette entreprise qui en Veut à ce jeune homme déterminé. Ses employés qui font corps avec lui. C est un vrai réconfort, il y a des fois ou j ai raison d être fière d être Française, nous avons un veritable savoir faire, il faut le conserver. Félicitations aux créateurs de cette entreprise qui a réussi à la maintenir dans des périodes certainement très compliqué.Ne plus être dépendant des autres pays. Nous avons tout ce qu il faut dans notre pays. Merci, merci bonne Route . Bien à vous tous.

Je ne connaissais pas

Suite au reportage j'ai découvert cette petite usine Française qui est pas loin de chez nous , il faut faire vivre nos usines même si c'est un peu plus chère . nous allons faire le déplacement juste aprés la levée des 100 kms. Daniel et Chantal du Gard

Jeans FRANCAIS et meme plus d'OCCITANIE

Pourquoi acheter américain quand nous avons la matière première, le savoir faire ? Vite le site internet et Cocoricoo !!

Bravo ! Tout pour devenir un très grand...

Bravo ! Tout pour devenir un très grand... Et énormément de charme.

🇫🇷👍👍👍

Soutenons tous nos entreprises françaises en achetant des produits français. Je viens de regarder le reportage sur France 2 et attends avec impatience de pouvoir visiter votre site pour acheter Tuffery.

Top!!!

Magnifique!!! il faut avancer dans ce sens là!!! Le tablier..!!! Super!!!

De Lozère rien que pour ça !

Dépêchez vous de rendre votre web accessible ! les premières commandes arrivent ! viteeee s'il vous plait !! merci pour tout en tout cas !

C’est enfin français

Bonjour je viens de voir l’emission dommage qu’ils ne vendent que par internet pour la taille mais bravo je me lancerai quand j’en verrai plus bravo

Félicitations

Je viens de voir le reportage à la tv. Très fier de voir une entreprise française dirigée par un jeune avec plein d'ambition. Vous avez gagné 2 clients. Passerons commande dés la réouverture de votre site. Bon courage Cordialement C.Chevalier

Jeans 501

Bonjour, J'ai vendu à l'âge de 16 ans , les jeans 501 "Levy Strauss" sur les marchés du Sud-ouest. Continuez. J'espère que le Confinement, n'aura pas de graves répercussions.

« Demande des infos sur les tabliers pour restauration "

Venant de regarder l’émission de cette après-midi,je suis très intéressé par vos tabliers. Vous serait-il possible de revenir vers moi? Merci et bravo à vous 👍🏻

Suite au reportage de ce dimanche

Bonjour habitué au 501 je ne manquerai pas de consulter votre catalogue. Vos tabliers sont-ils également sur votre catalogue ?Cordialement J-F

Les vraies valeurs

Hello; Bravo pour ce retour aux sources,par les temps qui courent j'échangerais volontiers 6 jeans made in étranger contre l'un des vôtres.Je ne parviens pas à accéder à votre site ateliertuffery ?Très cordialement.Jo.

Foncez !!!

Quand les gens comprendront ils la richesse du tissu entrepreunarial français ! ACHETEZ FRANÇAIS et participez a l'effort national. J'adore ... avez vous des distributeurs en france ?

Intéressé par vos jeans et tabliers

Bonjour,Super reportage 👍Vos tabliers sont ils en vente Cordialement Gilles

Aimerait avoir votre catalogue, les tailles et les prix, viens de sortir d'un grave accident plus aucun pantalon me va, je regarde la une et vos vêtements m'intéresse. Cordialement Mr CHERMANNE

Superbe et authentique collection !

Belle initiative d'une collection jeune et authentique. Bravo !